Vueling cea mai buna compania aeriana de la Premiile Best Customer Experience

VuelingVueling a reusit sa se plaseze ca cea mai buna companie aeriana si a cincea cea mai buna firma in clasamentul global al Premiilor Best Costumer Experience.

Clienti multumiti de Vueling

Institutul Best Costumer Experience a propus unui numar de 2000 de consumatori sa valorifice, prin intermediul unor teste cu prezenta sau on-line, experienta clientilor a 500 de firme cu prezenta in Spania. Rezultatul acestui studiu a dezvalui Vueling ca fiind a cincea cea mai buna printre societatile distinse precum Apple, liderul absolut, Mango, CocaCola sau Audi. In categoria companiilor aeriene, Vueling a fost votata ca fiind cea mai buna.

Strategia Vueling este de a oferi clientului servicii de calitate si valoare adaugata la tarife competitive. Disponibilitatea unor tarife diferite permite clientului sa aleaga produsul care se potriveste nevoilor sale, in plus fata de faptul ca dispune de cai de ultima generatie, cum ar fi aplicatiile pentru mobil cu sistemul Android si iPhone pentru a vizualiza, cumpara si urmari biletele de avion.

Vueling a ajuns in ianuarie la cea mai buna rata de punctualitate din istoria ei (94%)

In luna ianuarie, care tocmai a trecut, Vueling a reusit sa obtina cea mai buna cifra privind rata de punctualitate de cand s-a infintat. In timpul primei luni a acestui an punctualitatea medie a celor aproape 6.500 de decolati si aterizari a fost de 94%, iar cu ajutorul aeroportului din El Prat-Barcelona, principala baza si locul unde compania aeriana este lider cu 33% din cota de piata, aceste date se imbunatatesc cu doua puncte pana ajung la o punctualitate de 96%.

An dupa an Vueling a reusit sa isi imbunatateasca cifrele privind punctualitatea, una dintre calitatile fundamentale pentru pasageri. In 2012, compania aeriana a reusit cea mai buna medie de punctualitate prin intermediul retele sale cu 87%, imbunatatita cu mai mult de două puncte din datele anuale din 2011, precum si o functionare de peste 400 de zboruri zilnice.

In 2012, trei dintre bazele Vueling au terminat cu o medie de punctualitate de 90% – Barcelona, Bilbao si Sevilla – depasite doar de Valencia cu o medie de punctualitate de 91% la toate zborurile sale.

Zborurile spre Japonia sunt anulate sau modificate

Valuri tsunami de peste 10 metri au devastat Japonia, in urma seismului de o magnitudine ide 8,8 care a lovit la 11 martie nord-estul arhipelagului nipon. Cutremurul a durat doua minute si a fost urmat de 10 replici, cea mai puternica fiind de 7,4 grade. Este cel mai puternic cutremur inregistrat in Japonia in ultimii 140 de ani. Se vorbeste de sute de disparuti, iar pagubele materiale sunt de ordinul miliardelor.

Zborurile spre Japonia

In urma acestei catastrofe, compania aeriana British Airways a decis anularea tuturor curselor spre Japonia cursele, din cauza problemelor cauzate de recentele cutremure inregistrate in Orientul Indepartat.

Si compania aeriana All Nippon Airways a anulat 131 de curse internationale si a deviat alte 24 de zboruri. Japan Airlines a anuntat ca programul a cel putin 27 de curse va fi modificat.

Aeroportul din Sendai, Japonia, la 310 km la nord de Tokyo, a fost inundat de tsunami si nici un avion nu se poate ridica de la sol. Aeroporturile Narita din Tokyo si Haneda se afla in aceeasi situatie si au fost inchise. 13.800 de pasageri au ramas blocati pe Aeroportul International Narita din Tokio in urma anularii zborurilor.

“Compania aeriana British Airways opereaza pe aeroporturile Narita si Haneda din Tokyo. Ambele zboruri au decolat din Tokyo vineri ca de obicei. Cu toate acestea, datorita situatiei in Japonia, am luat decizia de a anula cele doua zboruri de astazi de la Heathrow la Tokyo”, a declarat Emil Delibashev, directorul comercial al British Airways pentru zona Balcanilor (Romania, Bulgaria si Republica Moldova).

In urma seismului au fost anulate nu mai putin de 711 zboruri, ceea ce a determinat ca 23.000 de persoane sa fie blocate in aeroporturi.

Nici macar trenurile nu pot fi folosite pentru a se parasi orasele, transmit agentiile de presa internationale. Mai multe sectiuni de pe tronsonul feroviar al Tohoku Expressway au fost distruse, iar trenurile numite “Bullet” care circulau spre nordul Japoniei au fost oprite.