Vueling cea mai buna compania aeriana de la Premiile Best Customer Experience

VuelingVueling a reusit sa se plaseze ca cea mai buna companie aeriana si a cincea cea mai buna firma in clasamentul global al Premiilor Best Costumer Experience.

Clienti multumiti de Vueling

Institutul Best Costumer Experience a propus unui numar de 2000 de consumatori sa valorifice, prin intermediul unor teste cu prezenta sau on-line, experienta clientilor a 500 de firme cu prezenta in Spania. Rezultatul acestui studiu a dezvalui Vueling ca fiind a cincea cea mai buna printre societatile distinse precum Apple, liderul absolut, Mango, CocaCola sau Audi. In categoria companiilor aeriene, Vueling a fost votata ca fiind cea mai buna.

Strategia Vueling este de a oferi clientului servicii de calitate si valoare adaugata la tarife competitive. Disponibilitatea unor tarife diferite permite clientului sa aleaga produsul care se potriveste nevoilor sale, in plus fata de faptul ca dispune de cai de ultima generatie, cum ar fi aplicatiile pentru mobil cu sistemul Android si iPhone pentru a vizualiza, cumpara si urmari biletele de avion.

Vueling a ajuns in ianuarie la cea mai buna rata de punctualitate din istoria ei (94%)

In luna ianuarie, care tocmai a trecut, Vueling a reusit sa obtina cea mai buna cifra privind rata de punctualitate de cand s-a infintat. In timpul primei luni a acestui an punctualitatea medie a celor aproape 6.500 de decolati si aterizari a fost de 94%, iar cu ajutorul aeroportului din El Prat-Barcelona, principala baza si locul unde compania aeriana este lider cu 33% din cota de piata, aceste date se imbunatatesc cu doua puncte pana ajung la o punctualitate de 96%.

An dupa an Vueling a reusit sa isi imbunatateasca cifrele privind punctualitatea, una dintre calitatile fundamentale pentru pasageri. In 2012, compania aeriana a reusit cea mai buna medie de punctualitate prin intermediul retele sale cu 87%, imbunatatita cu mai mult de două puncte din datele anuale din 2011, precum si o functionare de peste 400 de zboruri zilnice.

In 2012, trei dintre bazele Vueling au terminat cu o medie de punctualitate de 90% – Barcelona, Bilbao si Sevilla – depasite doar de Valencia cu o medie de punctualitate de 91% la toate zborurile sale.